Poradnik

Zakwaterowanie:

 

Rodzaje imprez turystycznych:

  • wycieczki objazdowe – imprezy turystyczne, podczas których uczestnicy w towarzystwie pilota oraz przewodnika zmieniając miejsce pobytu zwiedzają poszczególne obiekty i miasta uwzględnione w programie wycieczki.
  • wczasy - wyjazd polegający głównie na wypoczynku, uczestnicy nie mają zaplanowanego każdego dnia pobytu, mogą korzystać z wycieczek dodatkowych organizowanych na miejscu, opiekę nad turystami sprawuje rezydent w hotelu.
  • kolonie i obozy młodzieżowe – wyjazdy turystyczne skierowane do dzieci i młodzieży organizowane zarówno w kraju jak i za granicą, w których opiekę nad uczestnikami sprawuje wykwalifikowana kadra wychowawców oraz nauczycieli. Imprezy takie mogą się dzielić tematycznie, wyróżniamy wówczas obozy sportowe, rekreacyjne, artystyczne, konne, taneczne itp.
  • obozy studenckie – wyjazdy turystyczne skierowane do studentów w wieku 18-25 lat, najczęściej mają formę typowego wypoczynku wzbogaconego w dodatkowe zajęcia np. sportowe oraz możliwość korzystania z wycieczek fakultatywnych.
  • pielgrzymki – podróże podjęte z pobudek religijnych, podczas których uczestnicy odwiedzają miejsca święte związane ze swoją wiarą. Do najpopularniejszych miejsc pielgrzymkowych należą m.in. Ziemia Święta, Fatima, Lourdes, Rzym i Watykan, Medjugorie oraz Mekka.
  • zielone szkoły – kilkudniowy wyjazd uczniów pod opieką nauczycieli w interesujące pod względem przyrodniczym i kulturowym miejsce, gdzie młodzież realizuje program nauczania, a także zwiedza i zdobywa wiedzę w sposób praktyczny.
  • kursy językowe – wyjazdy turystyczne, których głównym celem jest nauka języka.

 

Rodzaje wyżywienia:

  • OB (Only Bed) – bez wyżywienia

  • BB (Bed & Breakfast) – śniadania

  • HB (Half Board)– śniadania i obiadokolacje

  • FB (Full Boar) – śniadania, obiady, kolacje

  • ALL INCLUSIVE – wszystko w cenie (odnosi się to nie tylko do wyżywnia, ale także do usług dodatkowych świadczonych w hotelach np. sauna, jacuzzi, kort tenisowy, masaż itp.)

  • ULTRA ALL INCLUSIVE – szerszy zakres usług niż w typowym all inclusive, obejmuje ono dodatkowe pory serwowania wyżywienia (np. śniadania dla śpiochów) oraz m.in. bezpłatny dostęp do importowanych, markowych napoi alkoholowych i bezalkoholowych. Tego typu formułę można spotkać w luksusowych, pięciogwiazdkowych hotelach.

 

Zakwaterowanie:

  • apartamenty – pokoje wyposażone w aneks kuchenny z podstawowym wyposażeniem często stanowiące połączenie sypialni, pokoju dziennego i aneksu kuchennego. Popularne przy wyjazdach z dojazdem własnym. Znajdują się zazwyczaj w obiektach, w których nie są serwowane posiłki.
  • pensjonaty – obiekty posiadające minimum 7 pokoi, świadczące dla swoich klientów całodzienne wyżywienie.
  • hotele – obiekty posiadające minimum 10 pokoi, w tym większość miejsc w pokojach jedno i dwuosobowych, świadcząceszeroki zakres usług związanych z pobytem klientów.

 

Skróty dotyczące zakwaterowania:

 

  • SGL (single room) – pokój 1-osobowy. Zazwyczaj zakwaterowanie w pokoju 1-osobowym związane jest z dodatkową opłatą.
  • DBL (double-room) pokój 2- osobowy
  • DBL+1 EB(double-room + extra bed) - pokój 2- osobowy z 1 dostawką
  • TRPL ( triple room) - pokój 3- osobowy
  • FAMILY ROOM (pokój rodzinny) – w zależności od hotelu składający się z dużego pomieszczenie dla kilku osób, lub dwóch połączonych ze sobą pokoi.
  • STUDIO – 2 niepołączone ze sobą pokoje mające wspólną łazienką

 

 

Biura podróży:

  • touroperator – organizator usług turystycznych czyli biuro, które od podstaw zamawia i realizuje wszystkie świadczenia związane z imprezą turystyczną. Do obowiązków organizatora należy zamawianie świadczeń, zatrudnianie pilotów i zapewnienie transportu oraz noclegu zgodnego z programem.
  • agencja turystyczna – biuro, które zawiera umowy w imieniu i na rzecz touroperatora, czyli prowadzi jedynie sprzedaż imprez turystycznych nie zajmując się ich organizacją. Bardzo istotne jest to, że ceny oraz warunki imprez turystycznych są takie same zarówno u organizatora jak i u agenta.

 

Obsługa:

  • pilot wycieczek – osoba towarzysząca, w imieniu organizatora turystyki, uczestnikom imprezy turystycznej, sprawująca opiekę nad nimi i czuwająca nad sposobem wykonywania na ich rzecz usług, posiadająca stosowne uprawnienia
  • przewodnik turystyczny – osoba zawodowo oprowadzająca grupy wycieczkowe po wybranych obszarach, miejscowościach i obiektach oraz udzielająca o nich informacji, posiadająca stosowne uprawnienia
  • rezydent – pilot przebywający na stałe, w okresie sezonu, na terenie kraju docelowego w imieniu organizatora turystyki; jego zadaniem jest opieka nad turystami, reprezentowanie biura wobec kontrahentów i władz lokalnych

 

Dokumenty podróży:

  • paszport – dokument tożsamości uprawniający obywateli danego kraju do przekraczania granicy swojego państwa.Większość krajów wymaga, aby był on ważny dłużej niż 6 miesięcy od chwili powrotu do kraju.
  • dowód osobisty – dokumet tożsamości, na podstawie którego można przekraczać granice kraju w obrębie Unii Europejskiej
  • wiza – dokument uprawniający do przebywania na terenie danego kraju, zwykle u wydanie wizy w imieniu klienta ubiegają się touroperatorzy, często jest ona płatna i wydawana bezpośrednio na lotnisku po przylocie do danego kraju (np. w Egipcie i Turcji)
  • umowa – dokument zawarty pomiędzy touroperatorem a klientem biura podróży, często za pośrednictwem agenta turystycznego, w którym zawarte są wszystkie dokładne informacje na temat wykupionej imprezy turystycznej (m.in. termin, cena, opcja wyżywienia, zakwaterowanie, ubezpieczenie, ilość osób i dane uczestników)
  • potwierdzenie rezerwacji – dokument wystawiany przez touroperatora, mający na celu ostateczne potwierdzenie dostępności zarezerwowanych świadczeń
  • warunki uczestnictwa w imprezie – dokument określający szczegółowe warunki dotyczące uczestnictwa w imprezie turystycznej. Zawarte są w nim informacje odnośnie praw i obowiązków zarówno organzatora jak i uczestnika wyjazdu. Dokument ten określa sposób rezerwacji, terminy płatności, formę składania reklamacji oraz wyszczególnia sytacje w jakim czasie i z jakiego powodu wyjazd może zostać odwołany. Warunki uczestnictwa klient biura podróży otrzymuje do podpisania razem z umową podczas dokonywania rezerwacji.
  • karta kolonijna – dokument, który powinien zabrać na wyjazd każdy uczestnik kolonii i obozu młodzieżowego. Są w nim zawarte m.in. informacje o stanie zdrowia dziecka, które są niezwykle istotne dla wychowawców pełniących opiekę nad grupą. Kartę kolonijną wypełniają rodzice oraz lekarz, czasem także wychowawca ze szkoły.
  • voucher – przy wyjazdach krajowych dokument zwany także skierowaniem, w którym zawarte są wszelkie informacje dotyczące zarezerwowanych przez klienta świadczeń. Vouchery są wydawane zwykle przy imprezach turystycznych z dojazdem własnym.

 

Usługi turystyczne:

  • wycieczka fakultatywna – nieobowiązkowa impreza, będąca uzupełnieniem programu wliczonego w cenę. Turyści często wykupują tego typu wycieczki podczas wczasów wypoczynkowych u rezydenta w hotelu. W niektórych przypadkach taką wycieczkę dla chętnych można także wykupić od razu przy rezerwacji w biurze podróży.
  • transfer – przewożenie uczestników imprezy na krótkich dystansach np. z lotniska do hotelu itp.
  • połączenie antenowe (antenka) - transfer pomiędzy wskazanym miejscem w Polsce, a głównym miastem wyjazdu autokaru do miejsca docelowego. Jest to usługa dodatkowo płatna i zwykle jest realizowana, gdy zbierze się określona grupa osób na wyjazd z danego miasta (około 6-8 osób). Jeśli okaże się, że nie ma wystarczającej liczby chętnych osób, biura podróży proponują wyjazd z innego miasta.

 

Ubezpieczenia w turystyce::

  • Ubezpieczenie kosztów leczenia (KL) – koszty związane z sytuacją, gdy uczesnik imprezy turystycznej przebywajac za granicą musiał bezzwłocznie poddać się leczeniu w związku z nagłym zachorowaniem lub nieszczęśliwym wypadkiemj
  • Ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) – obejmuje ono świadczenia na wypadek trwałego uszczerbku na zdrowiu oraz na wypadek śmierci. Ochroną ubezpieczeniową są objęte tylko i wyłącznie sytuacje, które miały miejsce w trakcie imprezy turystycznej
  • Ubezpieczenie od koszty rezygnacji – nieobowiązkowe ubezpieczenie (najczęściej stanowiące 3% wartości całej rezerwacji) przydatne wówczas, gdy w nagłych przypadkach losowych klienci muszą zrezygnować z wykupionej wycieczki lub wczasów. Dzięki temu ubezpieczeniu mogą odzyskać znaczną część wpłaconych pieniędzy za imprezę.
  • Ubezpieczenie od chorób przewlekłych – ubezpieczenie dodatkowe zalecane dla osób cierpiących na choroby przewlekłe np. choroby serca, cukrzycę, astmę, nadciśnienie, żylaki, ponieważ standardowo wykupowane ubezpieczenie (KL) nie pokrywa kosztów związanych z leczeniem tych chorób podczas imprezy turystycznej.
  • Ubezpieczenie bagażu podróżnego chroni przed szkodami spowodowanymi przez złodziei, wypadki i katastrofy lub zdarzenia losowe w rodzaju pożarów, eksplozji, powodzi itp
  • Ubezpieczenie SKI - ubezpieczenie ryzyk związanych z amatorskim uprawianiem nie tylko sportów zimowych: narciarstwa i snowboardu, ale także sportów letnich tj. windsurfing, kitesurfing czy narciarstwa wodnego. Uwzględnia ono odpowiedzialność cywilną oraz ubezpieczenie sprzętu sportowego.
  • EKUZ – Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego – dokument wydawany bezpłatnie w oddziałach Narodowego Funduszu Zdrowia uprawniający do leczenia poza granicami Polski w obrębie Unii Europejskiej

  

 

Kilka wskazówek dla turystów wyjeżdżających na wakacje:

 

  • pamiętaj o sprawdzeniu ważności swojego paszportu – w wielu krajach takich jak: Tunezja, Turcja i Egipt wymaga się, aby paszport był ważny przez następne 6 miesięcy od chwili powrotu do kraju.

  • podróżując z dziećmi w obrębie Unii Europejskiej pamiętaj, że one także muszą posiadać dokument tożsamości - może to być paszport lub tymczasowy dowód osobisty. Zniesienie kontroli granicznej w UE nie oznacza, że możemy podróżować bez dokumentów potwierdzających kim jesteśmy.

  • szukając najlepszej dla siebie oferty wyjazdu przedstaw dokładnie swoje wymagania pracownikowi biura podróży. Im więcej podasz szczegółów dotyczących standardu hotelu, programu zwiedzania, zakresu cenowego itp. tym pracownik biura będzie mógł lepiej trafić w Twój gust i zaproponować jedynie najciekawsze warianty wyjazdu.

  • przy dokonywaniu rezerwacji pamiętaj aby bezbłędnie podać dane wszystkich osób, które będą Ci towarzyszyły w wyjeździe

  • jeśli cierpisz na choroby przewlekłe pamiętaj o możliwości wykupienia ubezpieczenia obejmującego leczenie takich chorób poza granicami kraju.

  • wybierając się do krajów egzotycznych zadbaj o dodatkowe szczepienia.

  • jeśli przed planowanym wyjazdem zmieniasz nazwisko, miejsce zamieszkania lub numer telefonu niezwłocznie nas o tym poinformuj. Tuż przed wyjazdem zawsze potwierdzamy telefonicznie bądź mailowo godzinę wyjazdu oraz miejsce zbiórki – musimy mieć pewność, że dotrze do Ciebie informacja o wszelkich zmianach.

  • jeśli planujesz podróż samolotem pamiętaj aby zgłosić się na lotnisko 2 godziny przed planowanym wylotem – będzie tam na Ciebie czekała osoba, która przekaże Ci dokumenty związane z podróżą – bilety lotnicze i vouchery do hotelu.

  • wyjeżdżając na wakacje zaopatrz się w podstawowe lekarstwa, a także te, które przyjmujesz regularnie, gdyż w kraju docelowym możesz mieć problem z ich nabyciem

  • przed wyjazdem dokładnie sprzawdź przepisy celne określające szczegółowo jakie produkty i w jakiej ilości można wwieźć i wywieźć z danego kraju

  • przed wyjazdem poznaj zwyczaje panujące w kraju, do którego się udajesz - pamiętaj o odpowiednim ubiorze i zachowaniu np. w krajach islamskich wyróżniających się odmienną kulturą

  • przed wyjazdem dowiedz się o dokładny limita bagażu jaki Ci przysługuje i pamiętaj także o zasadach pakowania bagażu podręcznego w przypadku podróży samolotem – nie zabieraj ze sobą na pokład ostrych narzędzi, broni, itp. Warto także zadbać o dodatkowe nalepki na walizkę z danymi kontaktowymi jej właściciela.

  • w kraju, w którym spędzasz wakacje zachowaj wszelkie środki ostrożności aby uniknąć kłopotów układu pokarmowego – z uwagi na to, że miejscowa flora bakteryjna może różnić się od tej, do której przywykłeś unikaj m.in. picia wody z kranu

  • przed wyjazdem zaopatrz się w kremy z filtrem UV, okulary przeciwsłoneczne oraz nakrycie głowy, tak aby bez przeszkód móc korzystać z kąpieli słonecznych.